Tèrminos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación comercial entre PALAUPUBLIECO SL (en adelante, «el Titular» o «PALAUPUBLIECO») y los usuarios o clientes (en adelante, «el Usuario» o «el Cliente») que adquieran productos o servicios a través de esta tienda online.

La realización de cualquier pedido a través de este sitio web implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones aquí detalladas.

1. INFORMACIÓN IDENTIFICATIVA DEL TITULAR

En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos identificativos:

• Razón Social: PALAUPUBLIECO SL
• N.I.F.: B60151081
• Domicilio Social: Industria 20 nave 4, 08460 Santa Maria de Palautordera (Barcelona)
• Email de contacto: publieco@publieco.com

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Este contrato tiene por objeto regular las condiciones de compraventa de los artículos publicitarios, productos de rotulación, impresión, textil o cualquier otro producto estándar o personalizado comercializado en nuestro sitio web. Las presentes condiciones se aplicarán tanto a consumidores finales como a clientes profesionales (B2B).

3. PROCESO DE COMPRA Y PRESUPUESTOS DE PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Para realizar un pedido en nuestro portal, el Usuario deberá seguir el procedimiento establecido por la plataforma:

1. Seleccionar el producto y añadirlo al carrito de compra.
2. En caso de productos estándar, proceder al pago directo mediante los métodos habilitados.
3. En caso de productos que requieran personalización, el Cliente deberá aportar los archivos de diseño, textos, logotipos o instrucciones requeridas en los formatos indicados.

IMPORTANTE (Proceso para trabajos a medida): PALAUPUBLIECO SL se reserva el derecho de revisar técnicamente los archivos enviados por el Cliente. Si la resolución o el formato no son aptos para una impresión o fabricación correcta, se contactará con el Cliente para su subsanación, lo cual podría aplazar los plazos de producción inicialmente previstos.

4. PRECIOS, FACTURACIÓN Y PRESUPUESTOS VARIABLES

• Impuestos: Todos los precios mostrados en el catálogo web se detallan en Euros (€). Salvo indicación expresa en contra, los precios de venta al público (B2C) incluyen el IVA vigente. Para tarifas de distribución o profesionales, los precios podrían mostrarse antes de impuestos, detallándose el IVA en el resumen del checkout.
• Variabilidad en Productos Personalizados: El precio final de los productos personalizados puede variar en función de las técnicas de marcaje (serigrafía, bordado, sublimación, vinilo, etc.), del volumen total del pedido, del número de tintas solicitadas o de costes adicionales de preparación técnica (pantallas, fotolitos o digitalizaciones).
• Presupuestos a Medida: En aquellos casos en que el Cliente solicite un presupuesto personalizado fuera de las tarifas automáticas de la web, dicho presupuesto tendrá una validez de 15 días naturales desde su emisión, salvo que se especifique otra vigencia en el propio documento. Transcurrido dicho plazo, las tarifas y la disponibilidad de stock podrán verse modificadas.

4. ENVÍOS, PLAZOS DE ENTREGA Y PRODUCCIÓN

• Gastos de Envío: Los gastos de envío no están incluidos en el precio base de los productos y se calcularán de forma desglosada durante el proceso de compra (checkout) atendiendo al peso, dimensiones y destino del paquete.
• Variabilidad en los Plazos de Entrega (Productos Personalizados): Los plazos de entrega indicados en la web son estimaciones medias de entrega. En el caso de productos personalizados o fabricados bajo pedido, el plazo de entrega estará sujeto al tiempo de producción específico requerido para cada técnica y volumen de pedido.

El tiempo de entrega final se computará únicamente a partir del día hábil siguiente a la recepción del pago completo y a la aprobación definitiva por escrito de la maqueta digital o boceto de impresión por parte del Cliente.

• Retrasos por Fuerza Mayor: PALAUPUBLIECO SL trabaja para cumplir rigurosamente con los plazos acordados. No obstante, no asumirá responsabilidades por retrasos causados por agencias de transporte externas, huelgas, retrasos en aprobaciones de diseño por parte del Cliente, falta de stock de proveedores de materia prima, o cualesquiera otros supuestos de fuerza mayor.

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y EXCEPCIONES EN PERSONALIZACIÓN

• Regla General: De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
• EXCEPCIÓN CLAVE (Productos Personalizados): De acuerdo con el artículo 103, letra c) de la citada Ley, el derecho de desistimiento NO será aplicable al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Por consiguiente, no se admitirá la devolución, reembolso o desistimiento de ningún pedido de artículos personalizados (grabados, impresos, serigrafiados, rotulados, bordados o fabricados con medidas/materiales especiales a petición del cliente), a menos que presenten un defecto de fabricación evidente o un error imputable exclusivamente a PALAUPUBLIECO SL en la aplicación del diseño aprobado.

7. GARANTÍAS Y RECLAMACIONES POR DEFECTOS

• Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad aplicable según la legislación de consumo vigente.
• Errores en Personalización o Defectos: En caso de recibir mercancía con errores de impresión claros respecto al boceto aprobado o con taras físicas, el Cliente deberá notificar la incidencia por correo electrónico a publieco@publieco.com en un plazo máximo de 7 días naturales desde la entrega, aportando fotografías detalladas del embalaje y del producto defectuoso.
• No se consideran defectos las ligeras variaciones de tono (colorimetría) entre el diseño visualizado en pantallas digitales y el producto impreso final, debido a las diferencias técnicas inherentes a los perfiles de color (RGB vs. CMYK/Pantone) y los distintos materiales/soportes textiles o rígidos.

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), los datos de carácter personal recabados durante el proceso de compra o solicitud de presupuesto serán tratados por PALAUPUBLIECO SL con la única finalidad de gestionar administrativamente los pedidos, la facturación y la logística de entrega. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad remitiendo su solicitud a publieco@publieco.com.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se rigen en todos sus extremos por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales que legalmente correspondan según el fuero del consumidor o, en el caso de transacciones B2B (entre empresas), a los Juzgados de Granollers o Barcelona.

Asimismo, informamos de la existencia de la plataforma oficial de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Última actualización: Julio de 2026.